Trois canaux, une seule personne, zéro perte.
Une seule file
Appels, textos et messages vocaux dans la même boîte. Les non-lus restent devant les yeux.
Le message vocal se lit
Transcrit et cherchable : une adresse, un numéro de dossier, lisibles en dix secondes.
Le menu filtre avant toi
Les demandes courantes se routent seules ; l'accueil traite ce qui demande un humain.
Un responsable par demande
Assignation en un clic, statut ouvert ou réglé. Rien ne reste en suspens sans qu'on le voie.
Le remplaçant voit tout
Un accès par espace de travail, révocable. Il ouvre un onglet et l'historique est là.
Hors des heures, la ligne répond
Messagerie et texto automatique dès la fermeture, avec le texte que tu choisis.
Ce qui coince aujourd’hui
Trois canaux, trois endroits, et rien qui dit ce qui a déjà été traité.
La personne à l'accueil part en vacances et l'historique part avec elle.
Un message vocal de deux minutes pour une information de dix secondes.
Une seule file, pas trois onglets
Appels, textos et messages vocaux arrivent dans la même boîte partagée. Chaque conversation a un responsable et un statut, donc rien ne reste en suspens sans qu'on le voie.
- Assignation en un clic sur chaque fil
- Statut ouvert ou réglé, visible par tous
- Les non-lus restent devant les yeux
Les messages vocaux se lisent
Chaque message arrive transcrit. Une adresse, un numéro de dossier, un rappel demandé : tout est lisible en dix secondes et cherchable six mois plus tard.
- Transcription automatique de la messagerie
- Recherche par mot-clé dans tout l'historique
- Notification à chaque nouveau message
Le menu vocal filtre avant toi
Les demandes courantes se routent toutes seules vers la bonne boîte. La personne à l'accueil traite ce qui demande vraiment un humain.
- Message d'accueil en français ou en anglais
- Chaque touche mène à un numéro ou à la messagerie
- Inclus dans les plans Business et Scale
Le remplacement prend cinq minutes
Quelqu'un doit couvrir l'accueil ? Il ouvre un onglet et voit l'historique complet. Rien à transférer, aucun téléphone à se passer.
- L'historique appartient à l'entreprise
- Accès par espace de travail, révocable
- Le siège de plus coûte 3 à 7 $ CA
Ce que ça change à l'accueil
Trois canaux arrivent dans une seule file, avec un statut sur chacun.
Chaque message vocal arrive déjà transcrit.
Le menu vocal trie les demandes courantes avant l'humain.
Un remplacement se fait en cinq minutes, sans passer de téléphone.
Le siège de plus coûte 3 à 7 $ CA selon le plan.
Relay sert des entreprises de service partout au Québec.
Le même numéro, le même historique, sur trois écrans.
Pour aller plus loin : toutes les fonctionnalités, les outils gratuits pour tester avant de créer un compte, la prospection avec les appels sortants, le suivi des coûts pour la direction, ou qui construit Relay.