Un appel a plusieurs chances d'aboutir.
Une seule file
Appels, textos et messages vocaux dans la même boîte. Les non-lus restent devant les yeux.
Un menu qui oriente
Chaque touche mène à la bonne personne ou à la messagerie, dans ta langue.
L'appel cherche avant d'abandonner
Le navigateur, puis les mobiles, en simultané ou l'un après l'autre. Jusqu'à cinq numéros.
Le soir, la ligne le dit
Hors des heures, l'appel va à la messagerie au lieu de sonner dans le vide.
Le message vocal se lit
Transcrit et cherchable. Une adresse, un numéro de dossier, lisibles en dix secondes.
Un responsable par conversation
Assignation en un clic et statut visible : personne ne répond « je pensais que tu l'avais fait ».
Ce qui coince aujourd’hui
Un appel manqué à midi devient un client qui appelle le concurrent à midi cinq.
Le numéro sonne sur un seul cellulaire, celui de la personne en réunion.
Personne ne sait qui devait rappeler, ni si quelqu'un l'a fait.
L'appel cherche quelqu'un avant d'abandonner
Le navigateur sonne, puis les mobiles, en même temps ou l'un après l'autre. Jusqu'à cinq numéros de renvoi, dans l'ordre que tu choisis.
- Renvoi simultané ou en cascade
- Jusqu'à 5 numéros par espace de travail
- La cascade est incluse dès Business
Un menu vocal qui envoie au bon endroit
Tapez 1 pour les ventes, 2 pour le service. Chaque touche mène à un numéro ou à la messagerie, avec un message d'accueil dans ta langue.
- Message d'accueil en français ou en anglais
- Chaque touche route vers un numéro ou la messagerie
- Disponible sur les plans Business et Scale
Le soir, la ligne le dit elle-même
Hors des heures d'ouverture, l'appel va directement à la messagerie au lieu de sonner dans le vide. Le message vocal t'arrive transcrit, lisible en dix secondes.
- Horaires par jour, avec ton fuseau
- Message vocal transcrit et cherchable
- Réponse automatique par SMS hors des heures
Un responsable visible sur chaque conversation
Les appels et les textos arrivent dans une boîte partagée. Chaque fil a un assigné et un statut, donc personne ne répond « je pensais que tu l'avais fait ».
- Assignation en un clic, historique commun
- Statut ouvert ou réglé sur chaque fil
- Le client ne voit qu'un seul numéro
Ce que ça change pour ceux qui répondent
L'appel sonne le navigateur, puis les mobiles, jusqu'à cinq numéros.
Un menu vocal en français ou en anglais oriente avant qu'un humain décroche.
Hors des heures, la messagerie prend le relais et transcrit.
Chaque conversation a un responsable visible et un statut.
L'appelant manqué reçoit un texto automatique depuis le même numéro.
Relay sert des entreprises de service partout au Québec.
Le même numéro, le même historique, sur trois écrans.
Pour aller plus loin : toutes les fonctionnalités, les outils gratuits pour tester avant de créer un compte, la prospection avec les appels sortants, le suivi des coûts pour la direction, ou qui construit Relay.