Question 1

Comment j'importe mes contacts existants ?

Accepted Answer

Par fichier CSV, jusqu'à 1 000 contacts d'un coup : nom, téléphone, courriel, entreprise. Les entêtes français et anglais sont reconnus, et les numéros déjà présents sont ignorés — pas de doublons.

Question 2

Qu'est-ce que je vois sur une fiche contact ?

Accepted Answer

Tout l'historique dans l'ordre : appels (avec enregistrements et transcriptions s'ils existent), SMS, notes et tags. Un client qui rappelle n'est plus jamais un inconnu.

Question 3

À quoi servent les notes et les tags ?

Accepted Answer

À qualifier : « urgent », « devis envoyé », « VIP »… Jusqu'à 10 tags et une note par appel, retrouvables ensuite avec la recherche globale.

Question 4

Le carnet est-il partagé avec l'équipe ?

Accepted Answer

Oui, par espace de travail : tous ceux qui répondent sur le numéro voient le même carnet et le même historique. Une seule mémoire d'équipe.

Tout l'historique d'un client,
au même endroit.

Une fiche par contact

Import en un clic

Notes & tags

Questions fréquentes

Appels

SMS

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Tout l'historique d'un client,au même endroit.